凌晨1点,油烟机在关机状态下爆炸苏泊尔

　　“前天凌晨1点左右，一家人都在睡梦中，就听‘轰’的一声巨响，吓死了，以为是燃气爆炸了!”

　　2月16日，胶州市民张女士向《半岛新闻》记者讲述了“午夜惊魂”的可怕一幕——家中的苏泊尔抽油烟机在没有使用的情况下突然发生爆炸，玻璃渣碎了一地，将爆炸现场视频发布社交平台后，有网友称自己家也发生过抽油烟机爆炸的情况。

　　午夜惊魂!抽油烟机凌晨爆炸

　　当天，张女士带着两个孩子在家，凌晨1点钟，娘仨正在熟睡，被一声突如其来的巨响吓醒。

　　“不好!不会是燃气爆炸了吧?”判断出巨响是从厨房传来的，张女士本能地先护好孩子，再连忙跑去查看。

　　厨房灯一开，张女士顿时被眼前的一幕惊呆了——灶台、锅盆、台面、地面到处是崩裂的黑色玻璃碎片，灶台上的锅碗瓢勺被崩得乱七八糟，一些碗盘也被崩碎，白色瓷片与黑色玻璃碴碎了一地，灶台上方的抽油烟机，原本雅致的黑色玻璃板不见了，半个机体裸露在外，两侧还挂着少部分玻璃板残片，其中一侧的机件已炸坏。

　　“从来没想到，抽油烟机还会自己爆炸!”张女士告诉记者，家中做饭次数不多，当天晚饭使用抽油烟机也一切正常，并且从未看到玻璃板上有裂纹，却在半夜没有使用的情况下突然自爆，实在令人匪夷所思。

　　“幸亏是夜里，这要是白天做着饭爆炸，后果不堪设想，灶台上的碗都被崩碎了，人要在现场不得被崩得血肉模糊，又是油又是火，太可怕了!”张女士不敢再往下想。

　　苏泊尔：有千分之三的自爆几率

　　抽油烟机没有使用为什么会爆炸?爆炸了还怎么使用?苏泊尔这么大的品牌是不是得给个说法?张女士想起这台苏泊尔抽油烟机是从淘宝上购买的，连忙找出了当时的购买记录，但显示年完成交易，目前该型号已经下架。

　　天亮后，张女士拨打了苏泊尔售后电话，接线员承诺随后安排售后人员联系张女士。然而，售后的回复，却令张女士更加惊讶。当张女士询问爆炸原因时，售后称，“玻璃面板包括燃气灶面有千分之三的自爆几率”，这种“理所当然”的语气让张女士不寒而栗。

　　该售后人员称，张女士的油烟机尚在质保期内，公司将对照型号申请玻璃面板，到货后免费更换。

　　2月16日上午10时许，记者拨通了苏泊尔售后电话，对油烟机自爆的原因进行采访，工号为的接线人员回复称，爆炸原因需要维修人员上门查看后再确认故障原因，并称“此前没有接到过类似的投诉”。当记者询问处理方式是局部维修还是整体换机、有没有赔偿时，该接线人员称：“还是要等专业人员上门确认，如果是质量问题，我们有专门的部门和负责人进行处理”。

　　截至记者发稿时间，张女士表示并没有苏泊尔方面的人员上门查看。

　　此前曾有燃气灶玻璃炸裂事故

　　据山东齐鲁台报道，年，章丘居民杨女士在早上做饭时，燃气灶台面突然爆裂，玻璃碴飞溅，万幸没有受伤，但是也被吓得不轻......

　　杨女士表示，早上做饭时，火突然熄灭，打开继续使用，结果不到一分钟玻璃面板就突然爆裂，索性杨女士避让快，虽然一块玻璃碎片从左肩飞过，万幸的是本人并没有受伤。事后，杨女士怀疑是燃气灶本身问题，此先也曾发生过无故熄火问题。她怀疑这次爆裂主要是因为通气不顺畅导致，受热导致面板爆裂。

　　而售后则表示是燃气灶钢化玻璃问题，可以为杨女士更换钢化玻璃面板。但是杨女士认为，如果是灶具问题，即使更换了面板以后还是会有爆裂的风险存在。而且，杨女士查询投诉平台的资料发现，此品牌燃气灶面板爆裂的情况也并非个例，燃气灶使用关系到厨房安全，杨女士只想用得放心。

　　后来，杨女士又联系了当地苏泊尔经销商,该经销商表示熄火与燃气灶面板爆裂无关，系进气口为止问题。这款燃气灶款式老旧，是下进气灭火，因此产生燃气灶面板爆炸，钢化玻璃爆裂是概率问题，钢化玻璃存在自爆率。

　　最后，杨女士和经销商达成和解，通过以折旧补差价更换一台新的燃气灶。

　　轻研发重营销，苏泊尔正面临新危机?

　　苏泊尔年披露的年报显示，苏泊尔年实现营收.85亿元，首次突破亿大关，同比增长16.07%;净利润19.44亿，增幅5.29%;在原材料涨价压力下，销售毛利率下滑3.42个百分点至23%，创下上市以来新低。

　　对于经营业绩的由降转增，苏泊尔给出了两个方面的解释：一是内销线上渠道转型战略成功落地，线上产品销售结构优化;二是外销SEB订单转移快速增长。

　　所谓的SEB订单转移快速增长，是指苏泊尔的实际控制者法国SEB集团，在全球供应链受疫情影响尚未全面恢复的状况下，将自己的订单持续转移至苏泊尔，成为苏泊尔的第一大客户。

　　财报中还公布了年利润分配方案——公司预计向全体股东每10股派19.3元。以去年年末约8.09亿的总股本计算，苏泊尔将合计分红约15.6亿元，这笔分红方案占据了苏泊尔当年净利润的80.25%。

　　与此大手笔的分红方案想对比的是苏泊尔连年降低的研发投入，年苏泊尔的研发费用率为2.38%，不仅低于小熊电器的2.88%和美的的3.56%，更显著低于3.02%的行业平均水平。年的研发费用更是原地踏步在4.5亿，仅比上年增加了区区万元。

　　苏泊尔花在营销上的费用高达13.61亿元，同比大增33.56%，远高于营业收入、净利润同比增速。过去五年，苏泊尔的年均研发费用在4亿左右，远低于其在销售上所花的钱。

　　忽视创新研发、产品竞争乏力，苏泊尔或许在未来的挑战还会更多。

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