博兴灶具二维码售后服务系统解决传统报修问

近年来，移动互联网行业快速发展，随着智能信息化时代的来临，灶具设备的数量种类也越来越多，传统的报修方式已经不能满足厂家售后部门对设备的报修与维护；因此，对于厂家管理者来说，提升灶具设备的维保维修迫在眉睫。

某厂家维修员每天都在设备故障处理问题上忙碌。最终很多故障设备报修被延误，厂家也想出了一些方法，如增加维修人员，但是随之而来的就是成本的增加以及人员的管理问题，维修问题还是没能改善。

该厂家看似很重视灶具设备的故障报修问题，但终归只是治标不治本，后勤管理部门没能看到问题的根本所在，出现这种现象的问题有：

1、电话故障报修容易漏单，由于单位没有一个统一的系统进行整理，维修员只能从记忆来处理故障，电话一多这种问题就会突出；

2、故障报修不透明，用户提交工单后无法跟踪工单状态；

3、缺乏用户监督机制，这是传统企业后勤最突出问题，无法通过系统完成对技术员或维修员进行满意度评价，维修人员干的好坏也无数据做参考；

4、维修员工作量大，维修员每天要处理很多故障设备问题，维修结束后还要对设备进行记录，每天还要写日报，工作量大。

解决办法

厂家引进

下一篇文章：没有了