打开这只ldquo阿芙洛狄忒的盒子

人们常用“潘多拉的盒子”求形容那些会开启祸患和苦厄的事物。但如果有一只盒子，满盛的是幸福和美好，像是来自于爱与美之女神阿芙洛狄忒，是不是人人都会迫不及待地去打开它？

3月29日，万链宣布，他们做出了这样一个盒子。

“万链盒子”，顾名思义就是“内容丰富、包罗万象、给人惊喜”。而它的英文名“INNOhome”则更明晰直接：来源于世界语“IndustrioNormo”（）的首字母缩写。而飞大爷窃以为，也可以把“INNO”解释成“innovate”的缩写，INNOhome即“革新家庭”——更确切地说是革新家装。万链副总兼首席产品设计师汪启帆在发布会上宣称，这个“盒子”是同时囊括了提升国人生活品质、匹配国人生活方式、满足极致功能家装三大功能的“合一神器”。

“听声辨需”做设计

万链从诞生之初，就确立了“以产品为导向”的原则。万链创始人兼董事长刘肖更进一步揭示：“这个行业（家装）由客户来决定”。因为只有他们才知道自己要什么而不要什么。

于是，万链盒子是“听着客户的声音”做出来的。而这个听，又分为“收上来听”和“走下去听”。前一点，有在各自领域首屈一指的万科和链家做背书，加之顺畅的信息流通机制，客户的要求和反馈能源源不断地直接集中到设计团队，使得他们对目前主流市场上普遍客户的共通痛点了如指掌；后一点，万链每完成一单，都尽量做回访。而每走一圈客户下来，都能促使新的灵感产生去升级一个产品。也因此，万链的设计团队研发包括汪启帆在内总共才8个人，却能每3个月做一轮产品迭代。

于是我们看到，INNObase的有孩版配置有去农残的水槽洗碗机，能充分发挥“妈妈的味道”的嵌入式烤箱、有防止烫伤的恒温花洒；而无孩版则有不用安全系数超高的气电混合灶具，把浴室变成KTV的智能音乐花洒，还有能把卧室随时“变身”为家庭影院的影音设备……

这些单品的诞生到组合的形成，源自爸爸对食品安全让孩子“病从口入”的忧虑，源自儿童“最好吃的东西是妈妈烧的菜”的赞美，源自妈妈对宝贝自己扭开水龙头的担心；也源自丈夫对妻子忘记关煤气的顾虑，源自“麦霸”随时随地来上一曲的爱好，源自情侣想“窝在暖暖被子里看大片”的心愿……

而INOObase的加强版INNOX，则体现和实现了客户更多样化、细微化的需求：INNOfresh让老房子不再需要用占地方的空气净化器，也能从容面对北京出现频率越来越高的雾霾天；INNObath解决三代人共用一个卫生间的尴尬，INNOup扩展原本预留不足的水路电路端口；INNObeauty让每个女性都能拥有如专业化妆室一般的个护条件……

武林高手靠“听声辨位”击中对手，万链则靠“听声辨需”击中客户。

而最切中用户心的是，INNObase和INNOX都可拆分、可叠加，可单选、可多选，可局装、可整装。免除“我喜欢这个套餐里的这一项，但那一项太鸡肋”的纠结。

打个比方，INNObase的有孩和无孩版如同米饭和面条；而INNOX则是各种配菜。想吃什么，随心选搭。哪怕你只吃主食或只挑一两样菜，万链也都乐于提供。

而这种模块化组装的方式，除了能让客户把每一分钱都花在刀刃上，让每一平米房都是按需定制外，适配性、兼容性也都会有质的飞跃。

永远比行业现状高一个LEVEL

发布会上，汪启帆用大篇幅介绍了万链盒子的几乎每一项配置。每一项，他都会列举出行业标准和万链标准作对比，而后者总是比前者高一个等级。汪启帆宣称，万链盒子的标尺就是——“永远比行业现状高一个LEVEL”。

于是万链盒子用5倍于行业标准0.6mm，厚达3mm的地板，用比E1级板材更环保无味的E0级板材，用悬挂式智能马桶，用瓦炉头+蒸汽洗油烟机……就连保修时限，汪启帆也现场承诺至少比行业规定多一年。

万链盒子的价值观被提炼为四个词：简单、诚实、标准、问题。

前两个是形容词，分别表示对功能的极致追求但形式的极简留白，以及所见即所得的郑重承诺。

后两个名词，前一个即前述的“永远比行业现状高一级”，后一个则表达诚恳的态度——这个行业以前有很多问题，以后也还会有。万链不会回避也不会掩盖问题，保证出现问题有人管、管到底，直到解决。

阿甘说，“生活就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗你会得到什么”。希望万链这只“阿芙洛狄忒之盒”，给予客户的，永远只有甜蜜。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hykz/599.html