迎接新消费,中国暖科技高端套系,万和电

作者

何言

近年来国产品牌在消费者心中的认可度不断提升，国货自信、中国智造成为国人的共识和骄傲。这一背景下，一方面，国产替代进口成为消费新趋势，为中国企业带来了新的市场空间；另一方面，消费者对于产品的要求也更高，人性化、智能化、低碳化的产品需求对中国企业也提出了新的要求。

面对市场的机遇和挑战，国民厨电品牌万和电气开启了“升级”之路，一方面推出“中国暖科技”战略，以科技赋能厨电产品，推出高品质智能化厨电产品。另一方面，签约奥运冠军孙颖莎作为代言人，推出高端品牌，为消费者带来全新的高端套系厨电产品。此外，万和电气积极“走出去”，以“中国暖科技”温暖全球家庭为使命，让世界看到中国智造的魅力。

万和CEO卢宇聪表示，“作为中国品牌，万和是多项行业领先技术的原创发明者，产品不仅在国内受欢迎，也受到了全球用户的喜欢，这是技术自信的表现，未来我们会继续坚持研发投入，用能代表行业的、民族的巅峰技术来亮出“中国暖科技”的名片。

“中国暖科技”，科技匠心温暖全球家庭

年10月份，万和正式启动“中国暖科技”战略，探索以先进技术温暖全球家庭生活的最优解决方案。启动“中国暖科技“战略，既是万和对创新的执着追求，也是顺应时代背景做出的积极探索。

为应对气候危机，中国做出了“争取在年前实现碳达峰，到年前实现碳中和”的“双碳”目标承诺。“减碳”已经成为中国经济发展无法绕开的议题，如何助力减碳成为中国企业的时代课题和时代机遇。

传统观念认为，钢铁、化工、冶金等重工业产业是温室气体排放的重心，实际上并非如此。据北京大学的一项最新研究显示，在全球温室气体排放总量中，65%甚至70%以上的碳排放量是来自家庭消费，其中家庭的能源使用是重要方面。为广大中国家庭提供低碳、经济、可靠的供暖解决方案，成为国内燃气具和厨电企业的时代使命。

作为一家拥有二十八年历史的燃气具和厨电品牌，“技术创新”一直是贯穿万和发展的灵魂。从年到年，万和不断实现自我颠覆，28年的时间创造了无数个行业第一。从发明中国第一台超薄水控式全自动燃气热水器开始，万和开创了中国燃气热水器的“八大时代”，持续引领燃气具行业的技术创新和产品升级。深厚的技术积累是万和启动“中国暖科技”战略的基础和底气。

中国暖科技可以具体解读为几方面，首先，人文关怀“暖心”。万和电气坚持用户为本理念，始终牢牢围绕用户需求，带给用户最佳的使用体验。敏锐捕捉消费者细微的需求痛点，持续优化和满足消费需求，使产品人性化。其次，科技突破“暖人”。万和电气坚持创新至上，坚持对技术的不断探索、与时俱进、不断超越和领先，用一个个创新产品获得市场的巨大认可。

年10月14日，国内首个民用富氢天然气应用示范项目成功投入运行。该示范项目安装了万和研制的富氢天然气型家用燃气快速热水器、燃气采暖热水炉、燃气灶具等三个型号产品，在示范展示中万和的这三款产品均取了良好的效果。该示范项目的成功也是国内首个电解制氢掺入天然气示范项目在民用终端应用验证方面取得的重大进展，为后续推动天然气掺氢管道运输技术的发展以及“氢进万家”应用示范奠定了基础。

万和富氢天然气型S系列燃气热水器

在“减碳”之外，“中国暖科技”在为家庭提供一个“暖心”的同时，还在努力通过智能互联的技术桥梁，将供暖设备与外部卫浴设备、厨房电器等链接，打造以供暖设备为核心的智能卫浴、智能厨房整体解决方案，为消费者提供温暖舒适的智能化全屋供暖解决方案。

卢宇聪表示，科技创新驱动发展是国家提出的战略，举社会之力提升科技创新力，万和积极响应了这一号召；创新也根植于万和的企业基因之中。

公开信息显示，万和是国家级认证的“国家火炬计划重点高新技术企业”、住建部授予的国家住宅产业化基地和中国航天事业战略合作伙伴。万和在厨卫电气领域拥有多项专利，52项行业先进技术，并参与了燃气热水器、燃气灶具等国家标准的起草和修订。在行业人士看来，万和在让家更温暖的技术方面代表了行业最高标准。在全球“减碳”的背景下，以燃气具产品起家的万和走在了行业发展前端。万和燃气具的热效率全球领先，远超国家一级标准。

牵手孙颖莎，打造厨电高端品牌

在消费领域Z世代是一个日益被重视的群体，这些新生代消费群体拥有强大的民族自信，热爱民族品牌，敢于探索、热衷创新、能玩会造，对生活有着更多元、更个性、更高品质的追求，对家用产品更关心产品的品质、舒适度、颜值和整体智能化。万和不断探索技术创新的同时，也在品牌年轻化转型上不断前行，签约奥运冠军孙颖莎代言人是重要的里程碑之一。

在年东京奥运会上，21岁的乒坛新秀孙颖莎，凭借强大的实力与超稳定的发挥斩获一金一银，赢得了国人的喜爱，在年轻人群体中拥有广泛的号召力。万和“中国暖科技”以民族技术巅峰为中国制造业正名的使命担当，与孙颖莎在奥运赛场上为国争光的行为完美契合。签约孙颖莎将有助于万和的品牌年轻化，凸显万和追求技术之巅的民族品牌形象。

在启动“中国暖科技”战略的同时，万和还发布了高端全新套系产品-颁芙高端套系，该套系是中国暖科技战略之下巅峰技术的集大成者，它提供全屋专业化、智能化、系统化、套系化热厨整体解决方案。

颁芙这一名字来源于世界著名温泉Banff，面向的是懂得生活的年轻高端人群，它代表着一种舒适的、温暖的、放松的精神体验。颁芙系列最大的创新点之一就是全链式净水生态系统，系统所搭载的“净磁滤芯装置”属行业首创，对水质进行磁化和有效过滤，做到四除：除杂、除锈、除氯和除菌抑菌，有效除氯达99.9%以及抑菌率达99.99%，为消费者提供了全链路净水亲肤沐浴和即开即热的奢华体验。

颁芙系列不仅功能强而且颜值高、智能化，具备隔墙遥控、状态可视和浴室呼叫功能，可实现智能终端APP远程监控，满足了新生代消费者对于产品的品质、舒适度、颜值和整体智能化的要求。“相比过去，今天的消费者的需求早已不局限在品牌和功能方面，很多对生活品质有更高追求的客户都对高端套装产品提出了需求。”卢宇聪说。

颁芙高端套系，在颁芙系列基础之上，以颁芙燃气热水器为智能中控，将燃气热水器、燃气壁挂炉、烟机、燃气灶、洗碗机、集成灶等整合在一个智能体系之内，实现了厨卫整体智能化。万和正在扩宽自己的发展空间，不再只是一台热水器、一台灶具等单品，而是构建厨房空间、浴室空间的智能化场景，并提出智能化厨卫的整体解决方案。

凭借优秀的设计理念和精美的工艺技术，颁芙高端套系上市不久便获得国际CMF设计奖组委会在深圳颁发的国际CMF设计奖。把握年轻消费市场强势兴起以及厨电市场不断细分的市场趋势，万和在市场变化的新浪潮下，主动开拓新市场，拿下先发优势。

贴近消费者，与年轻人“同频”

签约孙颖莎作为代言人只是第一步，万和在贴近年轻人方面已经拥有了丰富的经验。近年来，万和不断创新营销方式，接地气、赶潮流，打造全方位品牌传播矩阵，“年轻人是未来的消费主力军，我们现在要用年轻人熟悉的方式去与他们沟通。”卢宇聪说。

万和与全民热议的IP大剧、爆款影视综艺合作，如《青春有你3》、《机智的恋爱》、《》、《巡回检查组》等，提升品牌影响力；同时还亲自下场，入驻了各大短视频平台平台，如B站、抖音、快手、视频号等，通过丰富的内容直接触达平台上的年轻人；此外，万和还在知乎、什么值得买、小红书等种草平台实现专业化运营。通过全方位的传播矩阵打造，万和始终与年轻人活跃在同一“频道”。

年在新冠肺炎疫情期间，万和启动了“线上微商城+实体门店”的新零售模式，试图实现人、货、场的数字化连接。公司通过官方商城布局线上新零售，官方商城合伙人数量新增人，合计达人，在此基础上采用“全员营销”的员工合伙人模式来撬动亿万私域流量，充分利用私域流量进行社群运营。

此外，公司紧跟潮流，投入资金打造直播带货基地，搭建与消费者面对面的沟通桥梁。现在公司已经拥有面积平方米的直播基地，构建了9个直播间，形成了自己的品牌直播矩阵和专业主播团队，覆盖淘宝、京东、苏宁、拼多多、腾讯、抖音等多个直播平台不仅推动拓宽了万和的销售渠道，而且拉近了与消费者之间距离。该直播基地被广东网商协会授予年度“广东内容电商直播示范基地”的荣誉称号。

不仅如此，为了解决家电行业售后服务饱受诟病的痛点，满足年轻消费者对高质量售后服务的需求。万和在年推出了“零跑服务”。

据家电行业消费数据报告显示，家电行业的投诉主要集中在售后服务上，占总投诉的50%，投诉的焦点集中在售后服务不及时、维修人员不上门、乱收费等方面；同时，相对于线下来说，网购家电的售后维修难度更大。在对消费者的随机采访中了解到，大多数消费者对于“买了以后售后差”的家电品牌，会直接放弃该品牌的二次家电采购。“等、慢、差”的售后服务体验，是对消费者使用体验的伤害，更是对品牌自身发展的伤害。

万和直面家电行业的售后服务困局，通过智能互联技术快速、主动链接客户服务需求，为消费者提供“0等待、0距离、0超时、0烦恼”的无忧售后。用户只需在万和

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