市场监管局长今明两天接热线,有消费烦恼,

保健品被吹得包治百病，网上购买的智能产品竟是“三无”产品，消费时被强制接受“霸王”合同……你是不是看到或亲历过这些经营乱象？

“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月14日、15日，“”市民服务热线携手市区两级市场监督管理部门，首次开展“市场监管局局长接热线”行动。8名市、区市场监管局负责人在热线接听市民相关投诉，现场协调解决消费纠纷和消费难题。

图说：上海市市场监管局副局长胡浩接热线

东方网记者曹磊摄

3月14日上午，市市场监管局副局长胡浩率先接听市民来电。此后有7个区的市场监管局负责人轮番值守热线。欢迎公众踊跃来电，举报各种市场经营乱象，积极建言献策。

“市场监管局局长接热线”轮值表

案例一

今天上午9时30分，“市场监管局长接热线”行动开启，杨先生来电反映，嘉定区沪华中路号有一个高压阀门厂，厂区内疑似有一个存放、销售劣质家用电器的仓库。

图说：执法人员在检查电热水壶

东方网记者曹磊摄

上海市市场监管局执法人员联合嘉定区华亭镇市场监管所执法人员，对市民热线反映的位于嘉定区华亭镇沪华中路的小家电批发窝点进行了检查。

图说：执法人员在检查当事人相关信息

现场初步发现四个问题：

一、部分型号的电热锅和电热水壶存在接地措施不良的问题，其中一款电热锅的接地部件完全空接，涉嫌存在严重质量问题。

二、一款电饭锅产品能效标识上标准的执行标准与产品说明书上标注的执行标准不一致。

三、一款电热水壶现场无法提供有效的国家强制性认证（3c）证书。

四、部分型号的家用燃气灶具没有熄火保护装置，涉嫌存在严重质量问题。

执法人员对于上述发现问题的产品均进行了抽样，并送第三方检验机构进行检验，对于电热锅、电水壶、家用燃气灶具等涉嫌存在严重质量问题的产品现场采取了强制措施，共扣押煤气灶具6个型号台，电热锅5台；电热水壶25台。据窝点负责人陈述，上述产品主要面相农村市场进行销售，进货来源均为周边省市批发市场，对此执法人员将做进一步的调查。

图说：检测人员在检测电器安全性

执法人员提醒：

1.选择有国家强制性认证（CCC）的产品。小家电商品多为国家强制性认证（CCC）产品，消费者购在购买时要看其是否有CCC认证标志。

2.在购买尽量选择正规商家。在购买电饭锅等小家电产品时，要挑选厂名厂址、检验合格证、使用说明书等产品标识齐全、售后服务完善的品牌商品，不要贪图便宜购买“三无”产品。

3.购买商品时应留好购物凭证。索取并妥善保管有效的购物凭证、电子凭证等作为日后维权的重要依据。若发现所购买的产品存在质量问题，应尽快向市场监管部门进行投诉或举报。

案例二

上海市市场监督管理局执法人员对迪卡侬（上海）体育用品有限公司曹杨分公司位于上海市普陀区中山北路号的经营场所进行执法检查。

检查发现该店库存待销售的play3、play5和Mid3三个型号的青少年滑板车部分项目不符合GB.12-《玩具安全第12部分：玩具滑板车》的相关要求，涉嫌存在质量问题，执法人员依法对上述产品抽样送检。经清点，迪卡侬（曹杨店）库存上述3个型号的滑板车共计24辆，其中型号为play3库存8辆，型号为play5库存6辆，型号为Mid3库存10辆。

执法人员已通知迪卡侬总公司统计上述涉嫌存在质量问题的产品在全市范围内的库存数量，并对相关产品进行下架处理。接下来，执法人员将根据检验结果做进一步处理。

图说：检测人员在检测滑板车安全性

东方网记者曹磊摄

儿童滑板车易存在的问题：

夹手风险源多

夹手风险源多是不合格滑板车最严重的问题。目前多数儿童滑板车都是依靠把立管上的多个圆形定位孔来调节高度。如果把立管的壁很薄而且其上圆孔与儿童手指粗细差不多，则可能存在儿童手指伸入孔内后被卡住的风险，标准要求儿童滑板车深度不小于10mm的可触及圆孔的直径不应在6-12mm之间；同时，滑板车上车轮与车身支架之间均有一定间隙，也存在夹伤风险，标准要求儿童滑板车活动部件的可触及间隙不应在5-12mm之间。

侧翻、意外坍塌风险

造成侧翻和意外坍塌的原因有几种：

一种是把手末端太细。按照标准要求，儿童滑板车把手末端的直径不应小于40mm，否则骑行过程中意外侧翻时，存在把手砸伤使用者或第三者的脚面及身体其他部位。不过，测试结果显示，有10件样品把手末端的直径小于40mm。

一种是把立管存在强度不达标。把立管作为儿童直接控制滑板车的部件，除了可调节高度、控制方向外，还承受着儿童部分体重。国家强制性标准要求，儿童滑板车不论其适用年龄大小、最大承重多少，把立管都要经受垂直方向kg持续5分钟的强度测试。在测试中把立管不能倒塌、断裂，锁定装置不能损坏或失效。存在质量问题的产品往往把立管锁定装置在强度测试中失效，导致把立管向下塌缩，或是把立管在强度测试中弯折倒塌，或是仅有一个自动锁定装置，没有双重锁定，存在意外坍塌风险。

图说：执法人员在检查滑板车

东方网记者曹磊摄

执法人员提醒：

1.选择有正规标识的商品。在选购滑板车时，应仔细查看商品说明书及标识是否齐全，包括生产厂家名称、地址、商品名称、型号、安全警示语、使用说明等，同时根据商品的适用年龄和最大承重，为儿童挑选适宜的滑板车。

2.选购和使用前仔细查验商品。重点检查把手、把立管、车轮、刹车、配件等可接触部位，把立管应足够牢固且锁定装置正常，最大承重超过20kg的滑板车应有刹车装置，商品表面可触及处不应有明显的锐利边缘，不应存在跟儿童手指粗细相当的圆孔、夹缝等，折叠、转向轮等装置不应有明显变形。

3.使用时注意看护。在使用滑板车的过程中，应确保儿童远离交通道路和行驶车辆，同时应佩戴头盔、护肘等防护装置，防止意外事故发生。

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hytd/4810.html