华润燃气社区公益行增值服务千万家掌中淄

查燃气安全隐患,更换超期燃气软管,就地圈存卡表预存燃气费,淄博华润燃气有限公司9月21日、22日走进中心城区的多个居民社区,为广大市民普及燃气安全知识,提供入户安全检查、燃气维修、安全隐患整改、更新长寿命软管和报警器探头等多项实用服务,赢得了大家的赞誉。

全国劳模陈虎频频遇到铁杆“粉丝”

9月21日上午9点40分,记者在张店区颐丰花园小区广场看到,前来咨询燃气安全知识的居民真不少。75岁的李大爷认出了淄博华润燃气有限公司陈虎服务热线的班长陈虎,激动地说:“陈虎!十几年前我在华光路附近住时,就是你上门帮我维修的灶具,今天又遇到你啦!”60多岁的张大妈也是陈虎的铁杆“粉丝”,她看到陈虎就笑了起来:“等会儿你可帮我去换上燃气管啊,你干活,我放心!”

看着一个个热情的居民,陈虎和同伴们认真地记录好联系方式和居住地址,商量好具体任务落实。淄博华润燃气有限公司相关负责人告诉记者,陈虎服务热线自年开通以来,已经成为淄博市服务行业的一面旗帜,陈虎和维修队员们始终把用户利益放在第一位,宁愿自己麻烦千遍,不让用户一时为难。

随着燃气管道的不断延伸,淄博华润燃气有限公司的用户不断增加,陈虎服务热线维修工作量成数倍增长。为了保证用户的用气安全,淄博华润燃气有限公司通过建立“网格化”管理模式,加大了对户内燃气设施的安全检查,切实提高客户管理精益化水平。陈虎服务热线也伴随着公司网格化服务管理的提升,不断地改进工作的方式方法,专业、热情、高效地为用户服务。

查燃气安全隐患入户还须多配合

“你好,我是华润燃气公司员工,上门查一下燃气安全隐患。”尽管敲门多次,淄博华润燃气客服部员工小李还是被拒之门外。他笑着告诉记者,这种情况在入户普查时经常遇到,听着门内有人说话,可就是不开门。

淄博华润燃气有限公司客服部负责人向记者介绍,近年来经常有非燃气公司员工上门推销燃气具,并借查燃气表为由实施诈骗,一根燃气软管最贵的卖到了元。淄博华润燃气有限公司多次广泛开展进社区服务活动,就是为了向广大居民介绍燃气安全知识,增强安全用气常识,让大家了解华润燃气,安全用气。广大市民要特别注意,华润燃气员工上门服务均穿正式工装,佩戴工牌,填写服务工单,有疑问可拨打-服务热线咨询核实。

6类用气安全隐患马虎不得

居民家里有哪些常见燃气安全隐患?记者采访中了解到,以下6类安全隐患最为常见。

1、热水器安装不规范。

居民使用直排式热水器,热水器无烟道,热水器烟道未有效伸出室外,热水器烟道可见部分破损、密封不严。直排式热水器国家在年5月起禁止销售使用,淄博华润燃气公司强烈呼吁市民更换家中直排式热水器,热水器应加装烟道并将烟道伸出户外。需要特别注意的是,燃气热水器不能装在浴室等密闭空间。安装燃气设施时,务必联系燃气公司,请专业人员上门施工,切勿找“流动施工队”,以免带来安全隐患。

2、灶具无熄火保护装置和熄火保护装置失效。

灶具熄火保护装置是一种在燃气意外熄火时,能够自动关闭气阀、切断气源的装置。家中正常燃烧的灶火有可能被溢出的汤水浇灭或被风吹灭,如灶具上没有熄火保护装置,极有可能因漏气导致爆炸。而带有熄火保护装置的即可自动切断燃气,防止事故发生。国家《家用燃气灶具》规定,自年5月起,企业不允许生产无熄火保护装置的灶具。但一些不法商家仍然销售没有熄火保护装置的燃气灶具,在购买灶具时一定要分辨清楚。

3、燃器具超期服役。

《家用燃气燃烧器具安装管理规则》7.3条规定“燃气灶具的判废年限为8年”,可是很多居民家中的燃气具超过了限定使用时间,有的长达近20年,很容易引发安全事故。

4、燃气连接软管存在多种隐患。

燃气软管老化、超长,软管有接口,软管穿墙,软管两端无管卡,胶管老化龟裂等均是常见的客户端安全隐患。胶管超过安全使用期限,胶管老化龟裂容易造成燃气泄漏。淄博华润燃气有限公司建议广大用户使用长寿命软管,其具有接头连接牢固、耐腐蚀、耐磨损、不易被鼠咬的特点,使用寿命长达8年。

5、私接燃气设施。

一些用户为了美观与节省空间,对燃气管线进行随意改造,或是移动燃气管道的位置,将管道包裹起来或埋入墙下或瓷砖下,或是把燃气表移动到橱柜里。淄博华润燃气有限公司提醒广大用户,不可以私拆、私接、私改燃气管道和设备,如有需要,应该联系燃气公司,请专业人员上门施工。

6、搭挂杂物和安全间距不足。

淄博华润燃气有限公司提醒广大用户,不要在燃气管道上缠绕电线或悬挂物品,要避免燃气管道接触水或腐蚀性物质,防止管道腐蚀。

6万余处安全隐患需用户配合整改

淄博华润燃气有限公司客服部负责人向记者介绍,近几年公司通过推行网格化管理,加大了客户端隐患的发现与整改力度,并实施户外挂表改造和胶管赠送等工作,客户端隐患整改工作取得良好的效果。自年客户端隐患集中整改以来,共整改客户端超长、燃气设施超期等隐患3万余处,但仍存在1万余处软管超长、私接燃气设施隐患以及5万余处灶具超期和无熄火保护装置的隐患,需由用户出资配合。虽然公司多次上门督促,仍未得到整改。

由于广大市民对厨房装修美观及舒适性的要求越来越高,原燃气公司统一安装的燃气设施难以满足用户的个性化需求,通气后出现了用户私接私改的现象,导致安全隐患频发,为安全供气带来困扰。为进一步满足用户需求的多样化,淄博华润燃气有限公司相继推出了二次挂表、个性化改造、长寿命软管、桌面阀、物联网表等增值服务。

为鼓励居民及时更换到期燃气软管,淄博华润燃气公司推出了预存燃气费送长寿命软管活动。记者了解到,长寿命软管共有4层,1层是阻燃塑料层,保护管道不受厨房油烟等各种腐蚀性材料,阻燃自熄；2层是镀锌金属软管,作为内层复合管的铠装管,保护内管不受外力破坏,内管弯曲时不易折瘪,可防老鼠啮咬；3层和4层为混纳米改性双层共挤复合管,两层都为橡塑共混材料,但内外层材料各具特点,是输送燃气的主要通道,能满足耐燃气腐蚀,耐抽出,耐燃气透过性等要求。

华润燃气进社区,增值服务千万家。淄博华润燃气有限公司负责人表示,公司今后会经常走进社区,为居民宣讲安全用气知识,将安全用气理念传递至千家万户。

(记者孙艳芹通讯员徐菏)

责任编辑刘洋

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