鲁班到家大家居最后一公里服务平台

鲁班到家是深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下品牌，是国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台。项目以S2B2C模式聚合全国多万蓝领师傅，颠覆传统的自养/雇佣用工方式，解构企业工程/零售用工需求，为企业提供零售和工程渠道“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式服务。

鲁班到家基于对服务供给资源的共享和服务流程的标准化，帮助企业降本增效，改善消费服务体验，重新定义行业售后服务新标准。

覆盖家具

建材

家电全品类

可承揽全国工程零售业务

鲁班到家是家具、建材、家电全品类售后服务平台，可承揽全国工程/零售安装服务，服务涉及家具、卫浴、家电、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、吊顶、地板、家居装饰、智能家居、广告标识、安防监控、其他设备等“最后一公里”一站式解决方案。是天猫

京东

拼多多

顺丰

德邦官方指定全国售后安装服务平台。

在家具方面，鲁班到家可提供提货配送、送装一起、家具安装、售后维修、定制量尺、搬运上楼、返货服务等家具产业“最后一公里”一站式服务。服务类目包含民用家具（客厅家具、餐厅家具、书房家具、卧室家具、浴室家具、儿童家具）、办公家具（酒店家具、医疗家具、户外家具）、定制家具（橱柜、衣柜），以及家具工程等。百万级专业家具师傅可提供全国范围的家具送/装/修服务，20多万带车送装师傅可实现大件家具送装一体全国95%区县全域触达，需求3秒快速响应，家具送装服务价格低至9折，家具安装服务低至9.3折优惠。

在家电方面，鲁班到家可提供提货配送、家电安装、送装一体、保内维修、保外维修、返货服务等。服务类目包含厨电（烟机，灶具，消毒柜，热水器、蒸烤箱、集成灶、集成水槽，洗碗机，垃圾处理器，水泵）、黑电（电视、唱歌机、投影仪）、健康（净水器、空气净化器）、商用（商用食品机械类、商用制冷热饮类、商用烘烤煮类）等。服务范围可达全国多个街道。下单快至3秒响应，接单后2小时可快速预约服务，最快支持当天上门，48小时上门率95%以上，目前普通用户下单可享96折，VIP用户下单可享94折优惠。

建材方面，鲁班到家可提供提货配送、建材安装、售后维修、定制量尺、设备调试、返货服务等多维度服务，服务类目包含卫浴、灯具、智能锁、晾衣架、窗帘、门窗、墙纸、吊顶、地板、家居装饰等。目前普通用户下单可享98折，VIP用户下单可享96折优惠。

工程方面，无论是家具工程、建材工程、家电工程，还是设备工程、广告工程、安防工程或其他工程，鲁班到家均可提供项目定制化SOP，以满足不同服务所需。且全国组建有直属专业施工团队多支，可承接全国工程项目的卸货、分货上楼、安装、成品保护、现场清洁、交付、维修质保”等一站式服务。通过制定规范化施工作业标准，打破工装行业“散、乱、杂、小“的弊端，帮助企业降本增效，重新定义工程安装服务新标准。目前，托管的工程涉及新楼盘精装、城市旧改、酒店、办公楼、厂房、商场、医院、学校、展厅、文娱体育等项目。

全国万专业师傅

%持证上岗标准化作业

鲁班到家在全国有W+专业师傅，每一位师傅均通过实名认证与考核之后方可持证试单，通过新手期才可以正常接单。且平台拥有非常健全的“线上+线下”培训体系，全国线下师傅培训大会已在国内多座城市成功举办，线上常态化师傅培训包含平台在线直播、订单指导视频教程、鲁班学员培训教程等多维度内容输出，一方面帮助师傅更好理解非标化家居建材产品的安装要求和标准；另一方面也是为了帮助企业用户落地产品安装技能和上门服务标准的培训。

目前鲁班到家在全国的师傅，服务已可覆盖全国32个省、多个城市、个区县、多个街道、综合覆盖率达到98%，服务轻松触达县城30公里以上。

十大流程节点透明可视化

大数据“云监工”智能服务管控

鲁班到家将售后服务链条节点化，从发布服务任务、匹配师傅接单开始，到预约上门安装、完工订单核销等十大服务流程节点进行透明管控，并运用大数据算法将全国师傅的服务行为全部节点数据化，大大简化了服务管控的人力和时间成本投入，一人即可同时监管数万订单的服务运行全流程。

平台保险双重保障

货损理赔先行赔付

鲁班到家平台所有服务享受“平台托管+保险理赔”双重保障服务，具体包括：

差评免单：服务导致店铺差评，平台承诺一律免单

先行赔付：售后问题无需等待，轻松申请先行赔付

一年质保：订单服务质保一年，质量问题权责保修

保险理赔：专业保险全程保障，财产损失高效理赔

百万企业共同选择

累计服务数千万家庭

鲁班到家与多家知名企业建立了深度的战略合作。同时也是淘宝、天猫、京东、拼多多、顺丰、德邦、跨越速运全国指定安装服务平台。

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